Cum verificăm recenziile

Cine poate scrie o recenzie

Doar un client care a rezervat și a plătit la TravelTheme un hotel, o vacanță, o atracție sau un zbor, și doar după ce s-a încheiat călătoria. Nu există un formular de recenzie deschis oricui și nu copiem recenzii de pe alte site-uri.

A doua zi după încheierea călătoriei trimitem un email cu un link personal. Linkul ține de o singură rezervare, merge 60 de zile și se poate folosi o singură dată. De aceea lângă fiecare recenzie scrie „Rezervare verificată”.

Ce publicăm

• Orice recenzie, bună sau rea. Nu alegem recenziile după notă.
• Nota, textul, tipul călătoriei (cuplu, familie, prieteni, singur) și luna călătoriei.
• Prenumele și inițiala numelui, de exemplu „Andrei M.”. Nu publicăm niciodată adresa de email sau detaliile rezervării.

Ce ascundem

Citim fiecare recenzie înainte să apară pe site, de obicei în două zile. Ascundem textul, niciodată nota, când are injurii, date personale (numere de telefon, adrese de email), reclamă sau nu e despre călătorie. Nota se numără în continuare în medie, iar la recenzie scrie că textul a fost ascuns.

Răspunsurile noastre

Putem răspunde public la o recenzie, sub ea, semnat „Răspunsul TravelTheme”. Răspunsul nu schimbă recenzia și nici nota.

Recompense

Nu plătim pentru recenzii și nu oferim nimic în schimbul lor. Dacă vom oferi vreodată ceva, va fi pentru orice recenzie, bună sau rea, și vom scrie asta pe această pagină.

Nota

Notele sunt de la 1 la 10. Media de pe o pagină se calculează doar din recenziile clienților TravelTheme. La hoteluri, nota partenerului nostru de cazare e afișată separat.